-
Book 1 - Part 1 - تعريف تجار التجزئة وقيمة العميل
-
Book 1 - Part 2 - الفروقات بين الخدمات والمنتجات المادية والفجوات الاربع
-
Book 1 - Part 3 - نظرية الاكورديون
-
Book 1 - Part 4 - باقي نظريات تطور تجارة التجزئة
-
Book 1 - Part 5 - العوامل السياسية/القانونية والاقتصادية
-
Book 1 - Part 6 - القوى البيئية والعوامل اللي بتاثر على طلب العميل
-
Book 1 - Part 7 - القوى الثقافية والاجتماعية
-
Book 1 - Part 8 - القوى التكنولوجية
-
Book 1 - Part 9 - البيئة المصغرة
-
Book 1 - Part 10 - انواع المنافسة